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          河南能監辦制定電力業許可服務規范承諾
          發布者:   發布時間:2016-4-19 13:29:07    點擊次數:0

           中國電力報 中電新聞網 記者 婁杰海 報道 日前,為加強電力業務許可管理,不斷提高服務對象滿意度,河南能源監管辦根據有關規定,制定了六項電力業務許可服務承諾和服務大廳人員行為規范。

            電力業務許可服務承諾主要包括,一是推行“陽光許可”,實行網上申請、網上審查、網上批準。二是堅持依法依規,嚴格遵守電力業務許可各項規定。三是落實一次性告知,3個工作日內一次性告知全部補正內容。四是嚴格限時辦理,7個工作日內發出《受理通知書》,受理之日起20個工作日內作出許可決定。五是規范服務行為。實行首問負責制,嚴格責任追究。六是嚴格遵守廉潔自律各項規定。

            電力業務許可服務大廳行為規范主要包括,履職盡責規范服務,三嚴三實牢記心中。室內衛生窗明幾凈,物品擺放簡潔易行。規范著裝注重儀表,熟悉業務熟知流程。文明用語禮貌待人,面帶微笑起身相迎。電話鈴響三聲以內,稱聲您好回答簡明。業務咨詢一絲不茍,耐心解釋仔細傾聽。一次告知及時受理,兌現承諾限時完成。堅持標準認真把關,一視同仁公平公正。

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